Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Preparación de pedidos
Todos los pedidos realizados en Perfumería Árabe Velours son preparados y procesados en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de la empresa de transporte Correos.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- España (Península): 2 a 5 días laborables desde el envío.
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a causas externas como periodos de alta demanda, incidencias logísticas o situaciones ajenas a Perfumería Árabe Velours.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan y muestran al cliente antes de finalizar la compra, durante el proceso de pago.
Perfumería Árabe Velours se reserva el derecho de ofrecer promociones o envíos gratuitos en determinadas campañas o pedidos.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Perfumería Árabe Velours no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos facilitados por el cliente.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o datos incorrectos y es devuelto al remitente, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.
Incidencias en el envío
Si el pedido llega dañado o presenta alguna incidencia, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando un correo a:
📧 perfumeriavelours@gmail.com
Adjuntando fotografías del producto y del embalaje para poder gestionar la incidencia correctamente.
Seguimiento del pedido
Cuando el envío disponga de número de seguimiento, este podrá facilitarse al cliente para consultar el estado de la entrega directamente con la empresa de transporte.